Gelassenheit durch Kompetenz

Sehr geehrte Damen und Herren,

Am Dienstag, den 16.5 brachte meine Lebensgefährtin den Kinderwagen unseres Sohnes zu Ihnen, um einen "Platten" reparieren zu lassen. Soweit nix ungewöhnliches. Das benötigte Ersatzteil (ein 10"-Schlauch) war bei Ihnen nicht auf Lager und mußte bestellt werden. Soweit auch nix ungewöhnliches. Ungewöhnlicher schon eher, daß meine Lebensgefährtin Vorkasse leisten musst und keine Quittung/Rechnung bekam. Ungewöhnlich dann leider, daß der benötigte Schlauch trotz Bestellung durch Sie weder am nächsten oder übernächsten oder überübernächsten Tag geliefert wurde. Der Wagen verblieb so lange bei Ihnen, er war ja denk des Plattens auch nutzlos. Meine Lebensgefährtin und ich wurden jeden Tag auf den jeweils nächsten vertröstet. Das Wochenende mußten wir uns ohne Kinderwagen behelfen, was eher schlecht als recht ging. Unsere Ausflugspläne konnten wir dadurch nur bedingt umsetzen.

Auch am Montag (fast eine komplette Woche nach "Einlieferung") darauf war noch kein Schlauch da, er würde jetzt "zum dritten Mal" bestellt. Der versprochene Rückruf am nächsten Morgen blieb aus. Erst auf Nachfrage meiner Lebensgefährtin am Nachmittag erfuhren wir, daß der Schlauch nun geflickt wurde und der Wagen abgeholt werden könne. Bei Abholung erfuhr ich dann, daß der Schlauch defekt geliefert wurde. Geld zurück gab es ohne Umstände, allerdings wohl nach dem "pi mal Daumen"-Prinzip. Daß Ihr Unternehmen prinzipiell "Flickschusterei" ablehnt und defekte Schläuche austauscht, statt sie zu flicken ist nur zu verständlich und sinnvoll. Unverständlich ist mir allerdings, warum es eine geschlagene Woche dauern muß und einen defekt gelieferten Schlauch benötigt, bis Ihr Mitarbeiter auf die Idee kommt, den defekten Schlauch erstmal zu flicken, um die Verfügbarkeit der Kinderwagens wieder herzustellen.

Dies hätte man doch sicher spätestens zwei Tage nach Einlieferung machen können. Nein, sogar müssen wie ich finde. "Sie brauchen den Wagen doch sicher, deswegen flick ich Ihnen fix den Schlauch, bestell einen neuen und ruf Sie an wenn der da ist. Dann bringen Sie den Wagen kurz vorbei und ich zieh den neuen Schlauch schnell auf". Das wäre in meinen Augen ideal gewesen. Leider lief es nicht so kundenfreundlich ab. Eher im Gegenteil. Meine Lebensgefährtin mußte Vorkasse leisten, die versprochene (und bereits bezahlte) Leistung wurde eine Woche lang nicht erbracht, dann auch nur teilweise. Wir wurden täglich vertröstet, versprochene Rückrufe blieben aus. Desweiteren hätte ich es für absolut selbstverständlich erachtet (erst recht nach der langen Wartezeit), daß die anderen drei Reifen auch mal mit aufgepumpt worden wären. Leider passierte dies nicht, und das obwohl es meiner Lebensgefährtin zugesichet wurde.

Ich kann und möchte Sie natürlich nicht für die Lieferschwierigkeiten Ihres Lieferanten verantwortlich machen. Aber spätestens nach zwei Tagen hätte ich ein Angebot zu einer (und sei es temporären) Alternativlösung erwartet. Den Schlauch erstmal flicken, einen neuen Schlauch ausm Baumarkt oder bei einem befreundeten Radhändler besorgen. Der Möglichkeiten gibt es da sicher viele. Genutzt wurde leider keine. Beim nächsten Platten werde ich somit wohl wieder das Rad einzeln zur "Konkurrenz" fahren müssen, wo die Wartezeit lediglich (Ersatzteilverfügbarkeit vorausgesetzt) eine halbe Stunde Einkaufen beträgt. Eigentlich schade, da ich die Händler im eigenen Ort lieber unterstützen/nutzen würde (von den kürzeren Wegen ganz abgesehen).

Mit freundlichen Grüßen,
$REALNAME(tarzun)

Da tausch ich heut früh den Firmenwagen zurück, mein Smart ist total verklebt von Birkenpollen etc. Und die Schwibenwischwaschanlage leer. Na prima. OK, Regen ist eh angesagt, über Nacht is der Kram weggewaschen. Vorhin auf der Rückfahrt gemerkt, daß man dann doch etwas schlecht durch die verklebte Scheibe sieht. Nächste Tankstelle rein, Scheibe gewaschen, Wasser nachgefüllt. Ins Auto eingestiegen, losgefahren. Und den Scheibenwischer angemacht.

WEIL ES ZU REGNEN ANGEFANGEN HAT!!!!!

Kann mir mal jemand erklären, warum es in einer "Monster-Mall", also so nem Mega-Shopping-Tempel mindestens drei(!) verschiedene, zu einander inkompatible Einkaufswagentypen mit mindestens zwei, ebenfalls inkompatiblen "Klip"-Systemen rumstehen? Ich red ja noch nicht mal von den Spezial-Dingern für Sperrgut oder so. Nein, die stinknormalen Dinger. Die kann man einfach nicht ineinander fahren. Die passen nicht zusammen. So ein Scheiß.

Boah, solang hab ich lang nicht nach nem Einkaufswagen suchen müssen. Dabei wollt ich nur einen mit "Kindersitz", damit der Sohnemann da drauf mitfahren kann. Meine Güte. Da sind andere Supermärkte weiter, da gibts die Dinger fertig mit Sitzschalen für die Kleinen bzw. entsprechenden Vorrichtungen zum Festmachen der Babyschale. Und für diese Dinger brauch ich nicht mal nen Chip oder den obligaten Euro.

Aber in dem aktuellen Laden gibts auch keinen Supermarkt, der mir meinen Kram an der Kasse gleich einpackt. Dazu müßt ich entweder ans andere Ende der Stadt fahren (WALMart, ganzwöchig, die Kassierein machts gleich mit) oder mindestens tief in die City rein (HIT, dort aber nur am WE, da stehen (verm.) Studenten rum und packen den Kram ein).

Was ich schon letztens schreiben wollte: Ich war kürzlich bei "Blondchen" am Arbeitsplatz um paar Einstellungen vorzunehmen, die mit vernünftigen Wissen über das verwendete Werkzeug (hier Outlook) auch selbst hätten vorgenommen werden können. Seis drum. Dazu vielleicht mal später was.

Jedenfalls taucht der Lehrstuhl-Chef auf, im Schlepptau einen älteren Herrn, das Gesicht ist füchtig bekannt. Der schaut zu Blondchen, "Guten Tag". Keine Reaktion. Schließlich bekommt Blondchen grad was erklärt. Schaut zu mir. "Guten Tag". Keine Reaktion, ich erkläre ja grad was. Er streckt die Brust raus. GUTEN TAG! Blondchen und ich schauen kurz auf und nicken wohlgefällig.

Ob das ein angemessenes Verhalten gegenüber einem ehemaligen Bundesminister und ehemaligem Chefredakteur der ZEIT war? Nuja.

Wow. Ich bin Nummer 1. Bei Google. *Der* Suchmaschine. Mit dem Suchbegriff "max Nachrichtengröße Exchange" (bzw. so ähnlich). Mal sehen wann der erste Kollege hier aufschlägt :-)

Versuchen wir es mit was anderem, nämlich der Fußballnation Skorgolia, bekannt aus Funk, Fernsehen und dem Taxiblog. Vielleicht land ich ja auch vor dem Hersteller des koffeinhaltigen Brausegetränks.

Immerhin hab ich meinem Lieblingsprovider auch schon zu Platz 1 bei Google verholfen, wenn auch mit einem eher schlüpfrigen Suchbegriff :-)

Unmut über Leute, die

• beim Einfahren in den Kreisverkehr blinken, dann aber nicht an der ersten Ausfahrt ausfahren, sondern an der Zweiten. Ohne zu blinken. Bäh.
• Brummifahrer, die an einer beampelten Kreuzung bei Grün für den kreuzenden Verkehr bis in dessen Lichtraum rein rauschen, so daß alle einen Riesenbogen fahren müssen
• Kleinwagenfahrer, die unbedingt noch vor einem aus der Nebenstrasse rausschnippeln müssen und dann mit 40km/h zuckeln. Und bei jeder Gelegenheit die Bremse antippen

Soviel zu einer Fahrt von zu Hause auffe Arbeit.

Heute früh im Radio: Irgendeine Kirchenorganisation klagt/widerspricht hier gegen die geplanten Sonderöffnungszeiten anläßlich der WM (L.E. ist schließlich Spielort). Es geht um ganze drei Sonntage, die verkaufsoffen sein sollen. Nicht dermaßen unüblich, der 30.4 (Vortag des 1. Mai) war auch ein solcher.

Die Begründung war aber knorke: Es bestünde überhaupt kein öffentliches Interesse oder Bedarf an so etwas? Häh? Warum soll man den Event WM (so bald gibbet das nicht wieder hier in der Gegend) nicht "feiern" und warum sollen die Läden da nicht aufmachen können. So ein Käse.

Ich find sowieso, daß man das komplett freigeben sollte. Jeder soll aufmachen können wann er will. Das regelt sich dann entsprechend ein. Und kommt mir nicht mit Arbeitszeiten etc. es gibt jede Menge andere Berufe im Schichtdienst, da beschwert sich auch keiner.

YES. Die beiden im Irak entführten Leipziger sind auf dem Weg nach Hause. Nach 13 Wochen und 27 Mahnwachen in Leipzig hat man sie da rausgeholt.

Warum mich das kümmert? Ich schrieb ja schonmal, daß einer der beiden Fußballer in meinem Verband ist. Mal sehen, wann er wieder spielt. Seiner Mannschaft wird die Nachricht sicher Auftrieb geben. Seh ich übrigens am Samstag, da steh ich da nämlich an der Linie.

Sollte es mir zu denken geben, wenn mir die freundliche Bäckerin heute morgen einen Zettel in die Hand drücken wollte, verbunden mit der Frage, ob ich nicht an irgend so einer "Abnehmaktion" der Apotheke nebenan mitmachen wollen möchte?

Auf meine entgeisterste (nein, ich hab das mit dem charmantesten Lächeln vorgebracht wo geht) Frage hin, ob "ich das denn nötig hätte *baucheinzieh*" meinte sie, daß jeder gefragt werden würde. Ob ich das glauben soll. Ich werd wohl mal die Laufschuhe rausholen...

Hihi. Das grad eben erwähnte Paket hab ich bei eBay reingestellt. Ich hab das Vorgängermodell der FitzBox und die Neuerungen (S0-Anschluß, 4xLAN, 3-analog etc.) brauch ich alles nicht. Also schlagen wir etwas Profit aus der gesponsorten Hardware... Mal reingeschaut, die aktuellste Auktion ging grad zu Ende. Startpreis 1 EUR, Sofort Kaufen ungefähr in Höhe des grad erzielten Preises bei der anderen Auktion. 45min später war das Ding weggegangen. So muß das sein...